هتل ممکن است ساختمانی چشمگیر، اتاقهای نوسازیشده، لابی مجلل و تجهیزات گرانقیمت داشته باشد؛ اما تجربه مهمان را در نهایت کارکنان میسازند. از نخستین تماس برای رزرو تا بدرقه در زمان خروج، کیفیت رفتار، دقت و انگیزه کارکنان است که یک اقامت معمولی را به تجربهای قابل توصیه یا خاطرهای ناخوشایند تبدیل میکند. با این […]
تحقق توسعه پایدار در صنعت گردشگری ، همواره در گرو هدایت هدفمند اعتبارات دولتی و حمایتهای بیواسطه از ارکان خرد این زنجیره خدماتمحور است. همزمان با پایان هفته دولت و موسم بازخوانی دستاوردهای اجرایی دستگاهها، اقدام هدفمند و راهبردی وزارت میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی در فعالسازی ظرفیتهای حمایتی تبصره ۱۵ قانون بودجه کشور، بارقهای از […]
هتلجار نیوز _ با حکم وزیر میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی، محمدرضا اکبری به سمت مدیرکل میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی استان همدان منصوب شد. اکبری با داشتن بیش از ۲۸ سال سابقه حرفهای، چهرهای شناختهشده در حوزههای برنامهریزی، سرمایهگذاری و سیاستگذاری گردشگری است. پیشینه علمی و نظریهپردازی: اکبری دارای مدرک دکتری جغرافیا و برنامهریزی شهری از […]
شفافسازی اداری و انتشار گزارش دوساله از سوی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایعدستی، رویکردی شایسته قدردانی و فرصتی مغتنم برای ارزیابی عملکردها توسط جامعه تخصصی است. اما زمانی که پای تحلیل اقتصادی به میان میآید، معیار سنجش موفقیت نه «طول و عرض اعداد»، بلکه «نرخ بازگشت سرمایه و رونق سفره فعالان صنعت» است. در […]
معرفی و بازخوانی کارنامه مدیران باسابقه و اثرگذار صنعت هتلداری، اقدامی شایسته و ارزشمند در جهت مستندسازی سرمایههای انسانی و انتقال تجربیات زیسته به نسل نوین مدیران مهماننوازی کشور است. ارج نهادن به چهار دهه تلاش اجرایی، زمینه را برای بازتعریف استانداردهای بومی و بینالمللی فراهم میسازد. خسرو عسگریان با سال ها خدمت مستمر، از […]
ارائه گزارش عملکرد دوساله از سوی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایعدستی و اطلاعرسانی آماری به فعالان بخش خصوصی، اقدامی قابل احترام و گامی سازنده در جهت شفافیت اداری است. اما ارزیابی فنی این آمارها نشان میدهد که مرز باریکی میان «توسعه واقعی بازار» و «تولید آمار روی کاغذ» وجود دارد که نیازمند موشکافی کارشناسی […]
انتشار کارنامه دوساله از سوی نهاد متولی گردشگری اگرچه نشان از تمایل به پاسخگویی است و جای قدردانی دارد، اما پرسشهای بنیادینتری را پیش روی کارشناسان میگذارد. چگونه میتوان از جهشهای خیرهکننده در حوزه گردشگر خارجی و توسعه تأسیسات سخن گفت، در حالی که بدیهیترین دادههای پایه این صنعت در دسترس عموم و رسانهها قرار […]
اقدام وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایعدستی در انتشار گزارش عملکرد دوساله و ارائه داده به افکار عمومی، گامی شایسته قدردانی و سنتی مثبت است که در ادوار گذشته کمتر شاهد آن بودهایم. بیتردید شفافیت و انتشار گزارش، نخستین گام در مسیر پاسخگویی حاکمیت به فعالان اقتصادی است. اما اعتبار هر کارنامهای زمانی سنجیده میشود […]
. هتل، هر روز با کار یک شبکه بزرگ از کارکنان از خواب بیدار می شود ؛ خانهداری، تاسیسات، آشپزخانه، مالی، فروش، فناوری اطلاعات، امنیت و دهها نقشی که معمولا دیده نمیشوند اما کوچکترین ضعف در هرکدام، مستقیما تجربه مهمان را تغییر میدهد. مساله اینجاست که در بخشی از ساختارهای سنتی هتلداری، هنوز «ویترین» مهمتر […]