شکایت سیدرضا صالحیامیری، وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایعدستی از یکی از نمایندگان مجلس، نه یک اقدام احساسی است و نه تلاشی برای بستن دهان منتقدان؛ بلکه پاسخی روشن به عادیشدن اتهامزنی بیسند در تریبون رسمی کشور است. در یک نطق علنی، ادعاهایی مطرح شد که بدون رأی مرجع صالح، بدون گزارش قضایی و بدون […]
در دنیای مدرن گردشگری، شخصیسازی خدمات به یکی از الزامات اصلی هتلها تبدیل شده است. این تغییرات در تقاضای مشتریان، به همراه پیشرفتهای فناوری، هتلها را مجبور کردهاند که تجربههای متناسب با نیازهای خاص مهمانان خود را فراهم کنند. اما در ایران، این روند هنوز با چالشهای متعددی مواجه است. 🔹 چالشها و موانع اجرایی: […]
چه کسی ستاره میدهد؟ مقایسه نظام ارزیابی هتلها در ایران با مدلهای بینالمللی در بسیاری از کشورهای پیشرو در صنعت هتلداری، نظام ارزیابی و درجهبندی هتلها بر پایه یک اصل غیرقابل مذاکره استوار است: استقلال کامل ارزیاب. در مدلهایی مانند Forbes Travel Guide یا AAA Diamond Rating در آمریکا، ارزیابها نه معرفی میشوند، نه تبلیغ […]
وقتی ارزیاب، مشاور و تبلیغکننده یکی است نقدی بر تعارض منافع در نظام ارزیابی هتلهای ایران در ساختار رسمی گردشگری ایران، نهادی با عنوان «شرکتهای مجری و عامل تطبیق استانداردهای فنی و کیفی تاسیسات گردشگری» فعالیت میکند؛ شرکتهایی که با مجوز وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایعدستی، مأمور ارزیابی هتلها و تطبیق آنها با استانداردهای […]
در اوایل دهه ۱۳۰۰، هتل قدیم رامسر بهعنوان یکی از زیباترین و مدرنترین هتلهای ایران، در شمال کشور ساخته شد. هتل با طراحی آرت دکو و سبک معماری بینظیر خود نه تنها در ایران، بلکه در خاورمیانه نیز کمنظیر بود. در آن زمان، کشورهای منطقه از داشتن هتلی با این زیبایی و امکانات محروم بودند. […]
این روزها، یکی از پدیدههای عجیب در دنیای مدیریتی، این است که برخی از مدیران تنها به دلیل جلب توجه رسانهها، در جلسات بیمحتوا و کمارزش ظاهر میشوند. به جای اینکه بر روی مسائل واقعی و اساسی تمرکز کنند، وقت خود را صرف شوخیهای بیمحتوا و خودنمایی در رسانههای اختصاصی و یا وابسته میکنند. اینگونه […]
رشد بیسابقه گردشگری جهانی طی سالهای اخیر، با وجود مزایای اقتصادی زیاد، به همراه خود چالشهای جدی را نیز به همراه داشته است. یکی از بزرگترین این چالشها، پدیده “overtourism” است که به فشار زیاد گردشگران بر روی مقصدهای محبوب و تأثیرات منفی آن بر منابع محلی و تجربه سفر اشاره دارد. با توجه به […]
روزی روزگاری در قصبهای دور، کاروانسرایی بود که اهل آن، خدمت را عبادت میدانستند. صاحب رباط، پیرمردی بود با دلی روشن و چشمی مهربان که میگفت: «هتلداری، نان از لبخندِ مهمان درو کردن است، نه از حسابِ جیبِ او.» روزی زنی کارواندار با گروهی از مسافران از راه رسید. در میان آنان تاجری بود که […]
نکتهای که کمتر در سیاستگذاری هتلداری ایران مطرح میشود این است که: مشکل کمبود هتل نیست؛ کمبود اکوسیستم است. تا زمانی که ساختار درونی صنعت اصلاح نشود، ساخت هتل جدید فقط تعداد ساختمانها را بیشتر میکند، نه کیفیت اقامت را. ❖ گام اول: بازتعریف نقشها مالک ترجیحا نباید مدیر باشد. مدیر نباید آموزشندیده باشد. دولت […]