در نشستی خصوصی و داخلی که با حضور اعضای یکی از گروههای هتلداری برگزار شده و فیلم تبلیغاتی آن بهطور غیرمستقیم در اختیار این رسانه و فضای مجازی قرار گرفته، نکاتی مطرح شده که بیش از آنکه پاسخ بدهد، پرسش ایجاد میکند.
این نشست که ظاهراً برای بررسی عملکرد ۹ ماهه مجموعه در مقایسه با دوره مشابه سال قبل برگزار شده، از رشد سود دوبرابری و نزدیک به صددرصدی سخن میگوید؛ عددی چشمگیر که در نگاه اول تحسینبرانگیز است، اما با کمی دقت، ابهامهای جدی را پیشرو میگذارد.
پیش از ورود به محتوا، خودِ انتشار یک جلسه داخلی با فیلمبرداری حرفهای، موسیقی متن و فرم تبلیغاتی در فضای مجازی محل سؤال است. جلسات ارزیابی عملکرد ذاتاً درونسازمانیاند، اما این ارائه بیش از آنکه گزارش مدیریتی باشد، به یک ویدئوی نمایشی شباهت دارد.
در جریان جلسه نیز تناقضهایی دیده میشود؛ مدیر مجموعه برخلاف عنوان نشست، از عملکرد ۸ ماهه سخن میگوید و رشد سود ۹۹ درصدی را مطرح میکند؛ عددی که به گفته برخی مدیران حاضر، با واقعیتهای عملیاتی کاملاً همخوان نیست.
مهمترین ادعا آنجاست که سود دوبرابری «صرفاً ناشی از کنترل هزینهها» دانسته میشود، آن هم بدون تغییر محسوس در سطح اشغال !
این ادعا چند پرسش اساسی را مطرح میکند: اگر مدیریت هزینهها تا این حد اثرگذار بوده، چرا در سال گذشته با همین تیم مدیریتی چنین نتیجهای حاصل نشده است؟ مگر نرخ اتاقها و خدمات ثابت بوده که بدون رشد درآمد، تنها با کاهش هزینهها سود دو برابر شود؟
همزمان، اعتراض یکی از مدیران به اجرا نشدن تخفیفهای جذاب بازنشستگان، ادعای بسیار عجیب درباره لزوم تعریف قراردادها توسط حسابدار ! و درخواست توضیح درباره دریافت چکها، همگی نشاندهنده نوعی سردرگمی در نقشها، فرآیندها و مسئولیتهاست.
در نهایت، پرسش اصلی همچنان بیپاسخ است: انتشار یک نشست داخلی با این سطح از جزئیات مالی و قالب تبلیغاتی، با چه هدفی انجام شده و این نوع گفتمان مدیریتی از کجا و چرا نشأت گرفته است؟
نکته: عکس غیر واقعی است.
هتلجار، دیدهبان شفافیت در گردشگری و هتلداری ایران
