نادر گیویان پور، با مدرک دکتری ، دبیر میز آموزش گردشگری استان اصفهان و مشاور برنامه ریزی توسعه سرمایه گذاری، معتقد است ریشه اصلی بحران در گردشگری و هتلداری ایران، نه کمبود ابزار و امکانات، بلکه آموزش های سنتی و فرسوده ای است که سال هاست با واقعیت های امروز صنعت فاصله گرفته اند.
به باور او، در یادداشتی که در اختیار هتلجار نیوز قرار داده در بزنگاه بحران ها، به جای آنکه شاهد مدیریت حرفه ای و تصمیم های مبتنی بر دانش باشیم، با واکنش های نمایشی، ویترین سازی مدیریتی و فعالیت های صوری روبه رو می شویم؛ رویکردی که خود نشانه ای روشن از ضعف آموزش و فقدان مهارت های کاربردی است.
او تأکید می کند که شکاف میان آموزش آکادمیک و نیاز واقعی بازار، مدیرانی را تربیت کرده که بیش از آنکه توان تحلیل، مدیریت تجربه مشتری و تصمیم سازی استراتژیک داشته باشند، صرفا به حفظ تئوری های قدیمی بسنده کرده اند.
در حالی که گردشگری امروز به داده، فناوری، هوش عملیاتی، برندینگ هدفمند، مهارت مذاکره و درک کسب و کار نیاز دارد، بسیاری از دوره های آموزشی همچنان بر الگوهای سنتی و خدماتی تکیه دارند و از تحول به سمت افق جهانی بازمانده است.
از نگاه این استاد دانشگاه، مشکل دیگر آن است که آموزش ها به جای خروجی محور بودن، بیشتر به نمایش محور شدن سوق یافته اند؛ به طوری که مدرک گرایی، رزومه سازی و برگزاری کارگاه های سفارشی، جای مهارت افزایی واقعی را گرفته است. نتیجه چنین چرخه ای، تولید مدیرانی است که در روزهای آرام حاضرند و در روزهای بحرانی ناپدید می شوند.
به گفته گیویان پور ، صنعت گردشگری و هتلداری ایران برای عبور از این وضعیت، به شتاب دهنده های آموزشی، آموزش های کاربردی و متدهای نوین نیاز دارد؛ نه دوره های تکراری و مدرک های خاک خورده. تا زمانی که اصلاح آموزش در اولویت قرار نگیرد، ویترین سازی مدیریتی همچنان بر حل مسئله غلبه خواهد کرد. متن کامل این یادداشت را در سایت هتلجار به آدرس hoteljar.ir مطالعه نمایید.
هتلجارنیوز؛ دیده بان شفافیت در گردشگری و هتلداری ایران
