نوآوری در هتلداری؛ از هتل سنتی تا بوتیکهتل و هتل هوشمند
آینده هتلداری ایران دست کیست؟ هتلهای بزرگ سنتی یا بوتیکهتلها و اقامتگاههای هوشمند و بوممحور؟ 🏨✨
گزارش کارشناسی «ظرفیتشناسی رویکردهای نوآورانه در صنعت هتلداری: مطالعه تطبیقی» نوشتهی مهدی صادقیها و منتشرشده توسط مرکز پژوهشهای مجلس شورای اسلامی، دقیقاً روی همین سؤال تمرکز کرده است.
در این گزارش، با نگاهی تطبیقی به تجربه کشورهای دیگر، نشان داده میشود که هسته اصلی اشتغال و ارزشافزوده گردشگری، بخش اقامت و پذیرایی است؛ جایی که نوآوری میتواند همهچیز را عوض کند:
از بوتیکهتلهای تجربهمحور تا
اقامتگاههای بومگردی سبز و
هتلهای هوشمند مجهز به هوش مصنوعی و اینترنت اشیا.
با این حال، واقعیت صنعت هتلداری ایران این است که:
استفاده از فناوریهای نو مانند هوش مصنوعی، سیستمهای مدیریت هوشمند اتاق و تجربه دیجیتال مهمان هنوز بسیار محدود است؛
در مقابل، اقامتگاههای بومگردی و سبز رشد قابلتوجهی داشتهاند و ذائقه مسافران به سمت تجربههای محلی و اصیل حرکت کرده است.
پیام کلیدی گزارش برای هتلداران و سرمایهگذاران روشن است:
اگر در طراحی محصول، فرآیند خدمات، بازاریابی و تجربه مهمان نوآوری نکنیم، بازار را آرامآرام به رقبای کوچک اما چابک مثل بوتیکهتلها و اقامتگاههای بومگردی واگذار میکنیم.
برای سیاستگذاران نیز پیشنهادهایی مثل:
ایجاد نظام رتبهبندی هتل نوآور،
حمایت هدفمند از اقامتگاههای سبز و تجربهمحور،
و راهاندازی مرکز ملی نوآوری در گردشگری و هتلداری
بهعنوان پیشنیازهای ورود جدی به عصر جدید هتلداری مطرح شده است.
هتلجار، دیدهبان شفافیت در هتلداری و گردشگری ایران.
