در روزهایی که کشور در وضعیت ویژه و بحرانی قرار دارد، برخی با ژستهای قهرمانمآبانه و بیانیههای پرطمطراق، وانمود میکنند که با «لطف و بزرگواری» به مردم کمک میکنند.
اما باید یادآوری کرد: لغو بدون جریمه رزرو در شرایط فورس ماژور، نه لطف است و نه امتیاز ویژه — بلکه یک اصل حقوقی بینالمللی است.
📌 مطابق کنوانسیونهای گردشگری، دستورالعملهای WTO، و رویه جهانی هتلداری، در شرایط غیرقابل پیشبینی و خارج از کنترل (مانند جنگ، حملات نظامی، قطع ناگهانی پروازها، بلایای طبیعی یا ناآرامیها)، هرگونه جریمه کنسلی لغو میشود و مهمان حق دارد رزرو خود را بدون پرداخت هزینه لغو کند.
📌 حتی در ایران نیز، اصول عرفی، قواعد قراردادها و حقوق مصرفکننده، در چنین شرایطی حکم به فسخ بدون جریمه میدهند.
پس لطفاً هر وقت، هر جا و با هر حادثهای، نسخه مخصوص قهرمانی شخصی صادر نکنید.
📌 اتفاقاً وظیفه و مسئولیت نهادهای صنفی و دولتی این است که این اصول را بهدرستی اجرا کنند، نه آنکه با «اطلاعیههای نمایشی» سعی در رفتار نمایشی و قهرمانانه داشته باشند .
در این شرایط، آنچه نیاز است نه بیانیه، بلکه فهم دقیق قانون، رفتار حرفهای و همدلی واقعی با مردمیست که ناخواسته درگیر شرایط بحرانیاند.
🧊 شرایط اضطراری، آزمون بلوغ حرفهای است، نه میدان تبلیغات.
🟢 هتلها اگر قرار است به عنوان سنگر آرامش عمل کنند، باید درک درستی از مفاهیم بینالمللی داشته باشند، نه اینکه حتی در این فضا بدنبال روابط عمومی و تبلیغات باشند .
لطفا روغن ریخته را نذر امام زاده نکنید .
