به بهانه ی گفتار نسنجیده
از سوئیت های مجلل تا عرشه های پوسیده
در روزهایی که صنعت هتلداری ایران با بحران کمسابقه کمبود نیروی انسانی دستوپنجه نرم میکند، گویا یک پیشکسوت !! در جلسهای رسمی نسخهای حیرتانگیز تجویز کرده:
اسکان کارکنان هتلهای کیش در کشتیهای از رده خارج!
بله، درست خواندید. لاشههایی فلزی، زنگزده و بیجان، که نه خوابگاهاند، نه اقامتگاه. کشتیهایی بدون حداقلهای بهداشتی، سرمایشی یا گرمایشی، اکنون قرار است مأمن نیروهایی باشند که بار سنگین میزبانی را بر دوش دارند!
چه کسی چنین پیشنهادی داده؟ و مهمتر، چه کسانی آن را جدی گرفتهاند و در سرتیتر یک پایگاه خبری هم به عنوان یک خبر خوب و خاص تیتر زدهاند؟
آیا واقعاً فراموش شده است که هتل بدون نیروی انسانی چیزی جز یک ساختمان بیروح نیست؟
شاید این پیشکسوت! این کشتیهای اسقاطی را با کشتیهای مجلل تفریحی کروز (که استفاده می کنند) اشتباه گرفتهاند؛ اما این اشتباه، ساده نیست — توهینیست مستقیم به شأن انسانی هزاران نفر از کارکنان شریف صنعت هتلداری.
سؤال اینجاست:
آیا کسی که چنین پیشنهاد میدهد، خود حتی یک شب در چنین فضایی اقامت کرده؟
آیا میداند کارمند هتل باید آنقدر کرامت و رفاه داشته باشد که بتواند آن را به مهمان منتقل کند؟
با خستگی، تحقیر و بیسرپناهی، انگیزهای برای خدمت باقی میماند؟
بیتردید، مسئول اصلی این وضعیت برخی از سرمایهگذارانی هستند که ساخت و ساز را بر نیروی انسانی مقدم دانستهاند؛ آنان که برای سوئیتهای لوکس هزینه میکنند، اما حتی به فکر یک اتاق ساده و آبرومند برای کارکنانشان نیستند.
اکنون نیز بهجای اصلاح این مسیر، با پیشنهادهای سخیف و غیرانسانی، صورت مسئله را پاک میکنند.
آیا هنوز زمان آن نرسیده که بپذیریم: نیروی انسانی هزینه نیست؛ سرمایه است؟
و اگر به وضعیت آنان بیتوجه باشیم، صنعت هتلداری نهتنها توسعه نمییابد، بلکه فرو میپاشد.
کارکنان هتلها قرار نیست روی عرشهی پوسیده کشتی بخوابند تا امثال ایشان با خیال راحت در لابی مرمرین، نطق مدیریت تحول و منابع انسانی ایراد نمایید.
متاسفیم . فقط همین !
مراقب کرامت کارکنان هتلداری باشید؛
تا آنان مراقب کرامت مهمانان باشند.
