در ادامه تحلیلهای پیشین درباره فرسایش معیارهای حرفهای در گردشگری، باید پرده از یک واقعیت تلختر برداشت: اکنون با یک پدیده سازمانیافته روبرو هستیم. همه آنچه امروز به عنوان «مدیریت ناکارآمد» دیده می شود، گاها ناشی از بیکفایتی نیست؛ ممکن است حاصل یک «مهندسیِ تخریب» باشد.
باید تفکیک قائل شد میان «سربازان نفوذ» و «افسران نفوذ». سربازان نفوذ، شیفتگانِ عنوان و صندلی هستند؛ کسانی که با نیت پیشرفت وارد شدند اما اکنون به پیادهنظام بازتولید چرخههای معیوب تبدیل شدهاند.
اما خطر اصلی، «افسران نفوذ» هستند؛ اتاقفکرهایی که با طراحیِ فضایِ یاس و دلسردی و جابهجاییِ استانداردهای تخصصی، این سربازان را در خدمت مطامع خود میگیرند.
هدف غایی این افسران، چیزی جز «ناامیدی» نیست. آنها میدانند که «ناامیدی» بهترین بستر برای نفوذ و فروپاشی است. وقتی افسران نفوذ، با سرکوب منتقدان و بیاعتبار کردن بدنه کارشناسی، فضای تنفس حرفهای را میبندند، در واقع در حال خالی کردن سنگرها از متخصصان هستند.
آنها به دنبال ایناند که بدنهی کارشناسی کشور به این باور برسد که «هیچ چیز تغییر نخواهد کرد»؛ چرا که در فضای ناامیدی، فساد، ناکارآمدی و نفوذ، به سادگی نهادینه میشود.
اگر امروز تخصص نادیده گرفته میشود، اگر نقد حرفهای حکم «مزاحمت» دارد و اگر صدای دلسوزان شنیده نمیشود، نباید آن را به حساب اتفاقات تصادفی گذاشت. اینها بخشی از دستورالعملِ افسران نفوذ برای تضعیف بنیانهای صنعت است.
عبور از این شرایط نه با سکوت، بلکه با «شفافیتِ بیپروا» ممکن است. وقت آن است که بدنه تخصصی به جای انفعال، افسران نفوذ را شناسایی و سدی در برابر ناامیدیِ سیستماتیک ایجاد کند.
هتلجار نیوز، تلاش دارد که با شعار دیده بانی این عرصه، از عادیسازیِ تخریب و ایجاد جو ناامیدی حتی المکان جلوگیری نماید .
(پایان مجموعه یادداشت)
هتلجار نیوز؛ دیدهبان شفافیت در گردشگری و هتلداری ایران
